Эмпатическое слушание — Как развивать навык, чтобы лучше понимать собеседника
Слушайте активнее. Сосредоточьтесь на словах собеседника и его невербальных сигналов, таких как мимика и жестикуляция. Переживание эмоций, о которых говорит ваш оппонент, усиливает взаимопонимание. Это становится первым шагом к эмпатическому слушанию. Попробуйте отразить его чувства, переспрашивая: «Ты испытываешь тревогу по…