Шкала поддержки (САТ) — Основы, Применение и Значение для Вашего Бизнеса
Определите свою шкалу поддержки (САТ) для максимизации пользовательского опыта. Эта система позволяет понимать, какие аспекты обслуживания требуется улучшить, а какие работают эффективно. Работайте над созданием прозрачного механизма оценки, чтобы ваши сотрудники и клиенты имели ясное представление о доступных уровнях поддержки.…