Упреки и обвинения — запрещены! Как создать гармоничное коммуникационное пространство
Обязательно создавайте атмосферу доверия, в которой люди могут свободно выражать свои мысли. Начните разговор позитивно, задавая открытые вопросы, направленные на понимание точки зрения собеседника. Например, поинтересуйтесь его мнением о конкретной ситуации и внимательно выслушайте ответ, не перебивая. Избегайте использования упреков…