Уяснение намерений собеседника — ключевые техники и стратегии
Слушайте внимательно, задавайте уточняющие вопросы. Это два самых простых, но мощных метода, которые помогут глубже понять намерения вашего собеседника. При активном восприятии информации вы не только слышите слова, но и улавливаете эмоциональный подтекст, что значительно облегчает интерпретацию намерений. Используйте парафразирование…